Política de privacidad — App Luggage Storage BA
Esta Política de Privacidad explica cómo Luggage Storage BA SRL trata los datos personales de quienes utilizan la aplicación Luggage Storage BA, el sitio web y los servicios relacionados con sus reservas.
La Empresa utiliza únicamente la información necesaria para identificar al viajero, prestar el servicio, brindar soporte, proteger las cuentas y prevenir operaciones fraudulentas.
1. Responsable y alcance
Luggage Storage BA SRL es responsable del tratamiento de los datos personales vinculados con la aplicación, la Plataforma, las reservas y la atención al Cliente.
Esta política se aplica a los datos proporcionados directamente por el usuario y a los registros generados durante el uso de esos servicios.
2. Datos que utilizamos
Podemos tratar nombre y apellido, email, teléfono, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad y los datos necesarios para crear y proteger una cuenta.
También tratamos información de reservas, equipajes, ubicaciones seleccionadas, fechas, horarios, estado del servicio, códigos de reserva, pagos y comunicaciones con soporte.
Para seguridad y funcionamiento podemos registrar información técnica limitada, como dirección IP, dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión, registros de acceso y constancias de aceptación.
Si el usuario activa las notificaciones, se procesa un identificador técnico del dispositivo para entregar avisos relacionados con la cuenta o las reservas.
3. Para qué usamos los datos
Utilizamos los datos para autenticar al usuario, completar su perfil, crear y administrar reservas, identificar al titular al recibir o entregar equipaje y brindar asistencia.
También pueden utilizarse para confirmar pagos, enviar avisos operativos, prevenir fraude, investigar incidentes, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad del servicio.
Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades incompatibles con las informadas en esta política.
4. Proveedores necesarios
La nueva plataforma propia procesa la autenticación, el perfil privado y las reservas de la aplicación.
Mercado Pago procesa los pagos electrónicos. Luggage Storage BA no almacena los números completos ni los datos de seguridad de las tarjetas.
Expo procesa la infraestructura de notificaciones cuando el usuario decide activarlas. El permiso puede administrarse desde el dispositivo.
Estos proveedores reciben sólo los datos necesarios para cumplir su función y los tratan conforme a sus propios términos, medidas de seguridad y obligaciones legales.
5. Comunicación de información
La información de una reserva puede compartirse con la tienda oficial o el Luggage Point seleccionado en la medida necesaria para recibir, identificar, custodiar y entregar el equipaje.
También podremos comunicar datos a proveedores técnicos que actúen por cuenta de la Empresa o cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido de autoridad o una necesidad razonable de proteger a usuarios y terceros.
No se comparten datos personales con terceros para su venta independiente.
6. Seguridad
Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas y el acceso se limita según la función y la necesidad operativa.
La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que las medidas se revisan de acuerdo con los riesgos y la evolución del servicio.
7. Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, brindar soporte, prevenir fraude y atender reclamos.
El usuario puede iniciar la eliminación desde su perfil o desde la página pública de eliminación de cuenta. Antes de procesarla, la Empresa podrá verificar razonablemente la identidad y el estado de las reservas asociadas.
Los registros de reservas pagadas, facturación, seguridad o incidentes podrán conservarse durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o para ejercer y defender derechos. Cuando corresponda, se eliminarán los identificadores innecesarios o se conservará la información anonimizada.
8. Derechos del titular
El titular puede solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales conforme a la Ley 25.326 y sus normas complementarias.
Para proteger la privacidad, la Empresa podrá solicitar información razonable que permita verificar la identidad de quien realiza el pedido. El ejercicio de estos derechos es gratuito dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.
Si una solicitud no recibe una respuesta adecuada, el titular puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326.
9. Cambios en esta política
La Empresa puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página.
Cuando un cambio sea relevante, podrá informarse también mediante la aplicación, el sitio web o el email asociado a la cuenta.
10. Contacto
Para consultas de privacidad o para ejercer derechos sobre datos personales, escribí a booking@luggagestorageba.com indicando el motivo de la solicitud.