Términos y condiciones.

1. Definiciones

Empresa: Luggage Storage BA SRL, también identificada comercialmente como Luggage Storage BA.

Plataforma: el sitio web oficial luggagestorageba.com y las interfaces habilitadas por la Empresa para consultar, reservar, pagar o gestionar el Servicio.

Cliente: la persona que contrata o utiliza el Servicio.

Tienda oficial: establecimiento operado directamente por Luggage Storage BA.

Luggage Point o Point: comercio independiente adherido a la red, validado para recibir y custodiar equipaje conforme a una reserva.

Reserva: solicitud confirmada para guardar una cantidad determinada de equipajes, en un lugar y período informados.

2. Alcance del servicio

El Servicio consiste en la recepción, identificación, custodia temporal y posterior entrega del equipaje en la tienda oficial o Luggage Point seleccionado. La ubicación, los horarios, la disponibilidad, el precio y las condiciones particulares aplicables se informan durante la reserva.

La disponibilidad queda sujeta a la capacidad y al horario del establecimiento elegido. Una solicitud no se considera confirmada hasta que la Plataforma emite la confirmación correspondiente.

El Cliente debe respetar la cantidad de bultos, las fechas y los horarios contratados. Cualquier equipaje adicional requiere una nueva contratación o la regularización que indique la Empresa antes de su recepción.

3. Reserva, identificación y retiro

Para prestar el Servicio, la Empresa podrá solicitar nombre, datos de contacto, información de la reserva y documentación suficiente para verificar la identidad del Cliente.

La reserva genera un código o constancia individual. El establecimiento podrá identificar cada bulto con una etiqueta, comanda, precinto u otro mecanismo vinculado a ese código.

Para retirar el equipaje, el Cliente deberá presentar el código o constancia de la reserva y, cuando sea requerido, un documento de identidad. Si la constancia se pierde o existen dudas razonables, se podrán realizar verificaciones adicionales antes de la entrega.

El Cliente debe revisar que recibe todos sus bultos y comunicar cualquier irregularidad antes de abandonar el establecimiento, siempre que resulte posible.

4. Precios y medios de pago

El precio aplicable es el exhibido antes de confirmar la contratación y puede variar según ubicación, cantidad de equipajes, duración, fecha, promociones u otras condiciones informadas. Salvo indicación distinta, los importes se expresan en pesos argentinos.

Las reservas online se abonan mediante los medios electrónicos que la Plataforma muestre como disponibles. Los pagos son procesados por proveedores externos y pueden quedar sujetos a sus validaciones y tiempos de acreditación.

El pago en efectivo sólo estará disponible cuando sea ofrecido expresamente para una tienda oficial y podrá incluir condiciones o cupones específicos informados antes de confirmar. Un cupón asociado a efectivo no puede aplicarse a otros medios de pago.

Los Luggage Points no están autorizados a cobrar una reserva por fuera de la Plataforma ni a solicitar importes adicionales, salvo que la propia Plataforma lo indique expresamente.

Las comisiones bancarias, impuestos, conversiones o diferencias de cambio aplicadas por la entidad financiera del Cliente son ajenas a la Empresa, sin perjuicio de los derechos que correspondan por ley.

5. Cancelaciones, revocación y reembolsos

Como política comercial general, el Cliente puede solicitar la cancelación sin costo hasta veinticuatro (24) horas antes del comienzo del período reservado, mediante los canales oficiales indicados en la confirmación.

Cuando corresponda un reembolso, se tramitará por el mismo medio utilizado para el pago. La acreditación final puede depender de los plazos del proveedor de pago o de la entidad financiera.

Las cancelaciones solicitadas con menos de veinticuatro (24) horas de anticipación y la falta de presentación podrán no ser reembolsables, salvo que una norma obligatoria, una condición particular más favorable o una causa atribuible a la Empresa disponga lo contrario.

La Empresa podrá cancelar una reserva por razones operativas, de seguridad, caso fortuito o fuerza mayor. Si el Servicio no pudo prestarse y el Cliente ya había pagado, se gestionará el reembolso total.

Esta política no restringe el derecho de revocación ni los demás derechos irrenunciables que pudieran corresponder al Cliente conforme a la normativa de defensa del consumidor.

6. Obligaciones del Cliente y artículos no admitidos

El Cliente debe brindar información verdadera, mantener disponible un canal de contacto y cumplir las instrucciones razonables de identificación, seguridad y operación del establecimiento.

No se admiten armas, explosivos, sustancias inflamables, tóxicas o ilegales, materiales peligrosos, animales, alimentos perecederos, dinero, joyas, títulos, documentación única ni objetos cuyo transporte, tenencia o guarda esté prohibido.

La Empresa recomienda no guardar objetos frágiles, electrónicos de alto valor o bienes cuyo valor exceda la cobertura informada. El Cliente es responsable de cerrar y preparar adecuadamente su equipaje.

La Empresa o el establecimiento podrán rechazar un bulto que incumpla estas reglas, presente condiciones inseguras o no coincida razonablemente con la reserva. Ante indicios de contenido peligroso o ilegal, podrán requerir la intervención de las autoridades competentes.

7. Custodia y seguridad

El equipaje será guardado en el espacio destinado a la custodia por el establecimiento seleccionado. El acceso y las medidas de seguridad pueden variar según la ubicación y se informarán cuando resulte relevante para la contratación.

La Empresa y los establecimientos no inspeccionan de manera ordinaria el contenido ni llevan un inventario de los objetos dentro del equipaje. No abrirán los bultos, excepto con autorización del Cliente, por una emergencia que lo justifique o ante un requerimiento válido de autoridad competente.

El código, comprobante, etiqueta o precinto asignado debe conservarse. El Cliente no debe compartir sus credenciales de retiro con personas no autorizadas.

8. Seguro, incidentes y responsabilidad

El Servicio cuenta con una cobertura por pérdida derivada de robo de hasta doscientos cincuenta dólares estadounidenses (USD 250) por equipaje, sujeta a la cobertura vigente, a la verificación del caso y a la presentación de la denuncia policial y demás documentación razonablemente requerida.

La Empresa no verifica la existencia, el estado ni el valor de cada objeto dentro del equipaje al momento de recibirlo. Cualquier reclamo será evaluado con la constancia de reserva, la identificación del bulto, la evidencia disponible y las normas aplicables.

El Cliente debe informar un incidente tan pronto como lo conozca y colaborar con la información necesaria para su análisis. Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita responsabilidades ni derechos que no puedan ser excluidos o limitados legalmente.

9. Reglas aplicables a Luggage Points

Los Luggage Points son comercios independientes que prestan la recepción y custodia del equipaje dentro de la red. Luggage Storage BA administra la Plataforma, valida la adhesión de los comercios y coordina la reserva y el pago online.

El Point debe respetar la reserva confirmada, custodiar los bultos identificados y entregarlos luego de las verificaciones correspondientes. El Cliente debe seguir los horarios e indicaciones particulares mostrados para esa ubicación.

Las condiciones internas de adhesión, operación y liquidación entre la Empresa y cada Comercio Socio se regulan mediante un acuerdo separado y no modifican los derechos del Cliente establecidos aquí.

10. Comunicaciones y datos personales

La Empresa podrá enviar confirmaciones, códigos, avisos operativos y comunicaciones necesarias para administrar la reserva. El Cliente es responsable de verificar que sus datos de contacto sean correctos.

Los datos personales se tratarán para gestionar la contratación, identificar al Cliente, prevenir fraude, atender incidentes y cumplir obligaciones legales, de acuerdo con la normativa argentina y la Política de Privacidad vigente.

11. Disponibilidad de la Plataforma y operaciones sospechosas

La Empresa procura mantener la Plataforma disponible, pero pueden existir interrupciones o demoras causadas por mantenimiento, conectividad, proveedores de pago u otros servicios de terceros.

Ante indicios razonables de fraude, uso indebido o riesgo de seguridad, la Empresa podrá solicitar una verificación adicional, suspender la operación o cancelar la reserva. Si un pago legítimo ya fue acreditado y el Servicio no se presta, se gestionará el reembolso correspondiente.

12. Modificaciones y versión aplicable

La Empresa puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del Servicio. La versión actualizada se publicará en el sitio web con su identificación y fecha de vigencia.

Cada reserva se rige por la versión aceptada al momento de su contratación, salvo cambios exigidos por normas obligatorias o condiciones posteriores que resulten más favorables para el Cliente.

La invalidez de una cláusula no afecta la vigencia de las restantes.

13. Ley aplicable, atención y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En relaciones de consumo se respetarán la competencia, la jurisdicción y los procedimientos previstos por las normas obligatorias aplicables.

Para consultas, cancelaciones o reclamos, el Cliente puede escribir a booking@luggagestorageba.com e indicar su código de reserva. La Empresa podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para identificar la operación y proteger los datos del titular.