Exclusão de conta — Luggage Storage BA
Você pode excluir sua conta pelo app para viajantes Luggage Storage BA ou solicitar por e-mail. No LSBA Partner, os pedidos de exclusão de conta ou de dados são tratados por e-mail conforme as seções 7 e 8.
A exclusão afeta o acesso e os dados pessoais associados, mas alguns registros podem ser mantidos de forma anonimizada quando houver obrigação legal ou necessidade legítima relacionada a pagamentos, segurança ou reclamações.
1. Excluir a conta pelo app
Entre no aplicativo com sua conta e abra Perfil → Configurações → Excluir minha conta.
O app exibirá uma confirmação final antes de enviar a solicitação. Depois de concluída, a sessão será encerrada e você não poderá mais acessar essa conta.
2. Solicitar a exclusão por e-mail
Se você não tiver mais acesso ao aplicativo, escreva para booking@luggagestorageba.com usando o mesmo e-mail do cadastro.
Use “Solicitação de exclusão de conta” no assunto. Para proteger seus dados, poderemos solicitar uma verificação razoável de identidade antes de processar o pedido.
3. Dados excluídos
A conta de acesso, o perfil pessoal e os dispositivos registrados para notificações são excluídos.
Os dados pessoais copiados em reservas e notificações são excluídos ou anonimizados. O histórico técnico de tentativas pode ser mantido sem identificar você quando necessário para segurança, rastreabilidade ou prevenção de fraude.
4. Dados que podem ser mantidos
Reservas pagas e registros relacionados podem ser mantidos de forma anonimizada quando necessários para obrigações contábeis ou fiscais, prevenção de fraude, segurança ou resolução de reclamações.
Quando uma obrigação exigir a conservação de registros identificáveis, o acesso será restrito e eles serão mantidos somente pelo período necessário para essa finalidade.
5. Reservas ativas
Antes de excluir uma conta com reserva ativa, essa reserva deverá ser concluída ou cancelada.
Se houver pagamento, bagagem sob custódia, reembolso pendente ou reclamação aberta, a exclusão poderá ficar pendente até que a operação seja resolvida com segurança.
6. Ajuda e privacidade
Para consultar o status de uma solicitação ou informar um problema com a exclusão, escreva para booking@luggagestorageba.com usando o e-mail associado à conta.
Mais informações sobre o tratamento e seus direitos sobre os dados estão disponíveis na Política de Privacidade da Luggage Storage BA.
7. LSBA Partner: remoção da conta de operador
LSBA Partner utiliza contas de operadores criadas pela Administração e não oferece cadastro de contas novas nem um botão de exclusão no app. Para solicitar a exclusão da conta, escreva para booking@luggagestorageba.com usando o e-mail da conta, indicando “LSBA Partner” e o estabelecimento, com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”. Não envie senhas nem códigos de acesso.
A Administração verifica identidade e permissões antes de processar a solicitação. Se você for o único titular ativo do Point, é necessário resolver primeiro a continuidade do estabelecimento ou designar outro titular. Você pode solicitar assistência no mesmo e-mail. Não é necessário instalar o app para enviar o pedido.
Após resolver a remoção, o acesso é revogado e os dados pessoais que não precisem ser mantidos são excluídos ou anonimizados. A remoção de um operador não exclui as reservas de outros usuários nem os registros próprios do estabelecimento.
8. Excluir dados sem encerrar a conta
Você pode solicitar a exclusão de determinados dados de Luggage Storage BA ou LSBA Partner sem excluir toda a conta. Escreva para booking@luggagestorageba.com usando o e-mail da conta, com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”, indicando o app, o estabelecimento quando aplicável e os dados a excluir.
O pedido pode se referir a dados de contato, informações pessoais, conta para recebimentos ou comunicações. Dados necessários para manter o acesso ou prestar uma operação ativa não podem ser excluídos enquanto forem necessários; se o pedido afetar o funcionamento da conta ou de uma operação, explicaremos as opções.
Registros de pagamentos, comissões, contabilidade, segurança ou incidentes que precisem ser mantidos permanecem com acesso restrito enquanto existir uma obrigação legal ou reclamação pendente. Dados que não forem mais necessários são excluídos ou anonimizados ao processar o pedido. A resposta identificará os dados excluídos ou mantidos, o motivo e o prazo aplicável. Não há exclusão automática geral após 90 dias.