Exclusão de conta — Luggage Storage BA
Você pode excluir sua conta diretamente pelo aplicativo Luggage Storage BA ou solicitar ajuda por e-mail se não tiver mais acesso.
A exclusão afeta o acesso e os dados pessoais associados, mas alguns registros podem ser mantidos de forma anonimizada quando houver obrigação legal ou necessidade legítima relacionada a pagamentos, segurança ou reclamações.
1. Excluir a conta pelo app
Entre no aplicativo com sua conta e abra Perfil → Configurações → Excluir minha conta.
O app exibirá uma confirmação final antes de enviar a solicitação. Depois de concluída, a sessão será encerrada e você não poderá mais acessar essa conta.
2. Solicitar a exclusão por e-mail
Se você não tiver mais acesso ao aplicativo, escreva para booking@luggagestorageba.com usando o mesmo e-mail do cadastro.
Use “Solicitação de exclusão de conta” no assunto. Para proteger seus dados, poderemos solicitar uma verificação razoável de identidade antes de processar o pedido.
3. Dados excluídos
A conta de acesso, o perfil pessoal e os dispositivos registrados para notificações são excluídos.
Os dados pessoais copiados em reservas e notificações são excluídos ou anonimizados. O histórico técnico de tentativas pode ser mantido sem identificar você quando necessário para segurança, rastreabilidade ou prevenção de fraude.
4. Dados que podem ser mantidos
Reservas pagas e registros relacionados podem ser mantidos de forma anonimizada quando necessários para obrigações contábeis ou fiscais, prevenção de fraude, segurança ou resolução de reclamações.
Quando uma obrigação exigir a conservação de registros identificáveis, o acesso será restrito e eles serão mantidos somente pelo período necessário para essa finalidade.
5. Reservas ativas
Antes de excluir uma conta com reserva ativa, essa reserva deverá ser concluída ou cancelada.
Se houver pagamento, bagagem sob custódia, reembolso pendente ou reclamação aberta, a exclusão poderá ficar pendente até que a operação seja resolvida com segurança.
6. Ajuda e privacidade
Para consultar o status de uma solicitação ou informar um problema com a exclusão, escreva para booking@luggagestorageba.com usando o e-mail associado à conta.
Mais informações sobre o tratamento e seus direitos sobre os dados estão disponíveis na Política de Privacidade da Luggage Storage BA.