Política de Privacidade — App Luggage Storage BA
Esta Política de Privacidade explica como a Luggage Storage BA SRL trata os dados pessoais de quem utiliza o aplicativo Luggage Storage BA, o site e os serviços relacionados às reservas.
A Empresa utiliza somente as informações necessárias para identificar o viajante, prestar o serviço, oferecer suporte, proteger contas e prevenir operações fraudulentas.
1. Responsável e escopo
A Luggage Storage BA SRL é responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados ao aplicativo, à Plataforma, às reservas e ao atendimento ao Cliente.
Esta política aplica-se aos dados fornecidos diretamente pelo usuário e aos registros gerados durante o uso desses serviços.
2. Dados que utilizamos
Podemos tratar nome e sobrenome, e-mail, telefone, documento de identidade ou passaporte, nacionalidade e os dados necessários para criar e proteger uma conta.
Também tratamos informações de reservas, bagagens, locais selecionados, datas, horários, status do serviço, códigos de reserva, pagamentos e comunicações com o suporte.
Para segurança e funcionamento, podemos registrar informações técnicas limitadas, como endereço IP, dispositivo, sistema operacional, identificadores de sessão, registros de acesso e comprovantes de aceitação.
Se o usuário ativar as notificações, um identificador técnico do dispositivo será processado para entregar avisos relacionados à conta ou às reservas.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para autenticar o usuário, completar seu perfil, criar e gerenciar reservas, identificar o titular ao receber ou entregar bagagem e prestar assistência.
Os dados também podem ser usados para confirmar pagamentos, enviar avisos operacionais, prevenir fraude, investigar incidentes, cumprir obrigações legais e manter a segurança do serviço.
Os dados pessoais não são vendidos nem utilizados para finalidades incompatíveis com as informadas nesta política.
4. Fornecedores necessários
A plataforma própria processa a autenticação, os perfis privados e as reservas do aplicativo.
O Mercado Pago processa os pagamentos eletrônicos. A Luggage Storage BA não armazena números completos nem dados de segurança dos cartões.
A Expo processa a infraestrutura de notificações quando o usuário decide ativá-las. A permissão pode ser administrada no dispositivo.
Esses fornecedores recebem somente os dados necessários para cumprir sua função e os tratam conforme seus próprios termos, medidas de segurança e obrigações legais.
5. Compartilhamento de informações
As informações de uma reserva podem ser compartilhadas com a loja oficial ou o Luggage Point selecionado na medida necessária para receber, identificar, guardar e entregar a bagagem.
Também podemos compartilhar dados com fornecedores técnicos que atuem em nome da Empresa ou quando houver obrigação legal, solicitação válida de autoridade ou necessidade razoável de proteger usuários e terceiros.
Os dados pessoais não são compartilhados com terceiros para venda independente.
6. Segurança
Os dados são transmitidos por conexões criptografadas e o acesso é limitado conforme a função e a necessidade operacional.
A Empresa aplica medidas técnicas e organizacionais para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente infalível, por isso as medidas são revisadas conforme os riscos e a evolução do serviço.
7. Conservação e exclusão
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para prestar o serviço, oferecer suporte, prevenir fraude e atender reclamações.
O usuário pode iniciar a exclusão pelo perfil ou pela página pública de exclusão de conta. Antes de processá-la, a Empresa poderá verificar razoavelmente a identidade e o status das reservas associadas.
Registros de reservas pagas, faturamento, segurança ou incidentes poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, contábeis ou fiscais, ou para exercer e defender direitos. Quando aplicável, identificadores desnecessários serão removidos ou as informações serão anonimizadas.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar informação, acesso, atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais conforme a Lei argentina 25.326 e normas complementares.
Para proteger a privacidade, a Empresa poderá solicitar informações razoáveis para verificar a identidade de quem realiza o pedido. O exercício desses direitos é gratuito dentro dos limites da legislação aplicável.
Se uma solicitação não receber resposta adequada, o titular pode apresentar uma reclamação à Agência de Acesso à Informação Pública da Argentina, autoridade de controle da Lei 25.326.
9. Alterações desta política
A Empresa pode atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou do serviço. A versão vigente e a data de atualização serão publicadas nesta página.
Alterações relevantes também poderão ser comunicadas pelo aplicativo, site ou e-mail associado à conta.
10. Contato
Para consultas de privacidade ou para exercer direitos sobre dados pessoais, escreva para booking@luggagestorageba.com e informe o motivo da solicitação.